Zákazníci nás žiadajú o pomoc s nefungujúcimi sonarmi kúpenými v zahraničí.
Občas sa stretneme s prosbami o vyriešenie problémov, ktoré majú užívatelia sonarov dovezených zo zahraničia, alebo kúpených cez internet.
Firma SPORTS je jediný výhradný dovozca sonarov Eagle a Lowrance pre európsky trh a zabezpečuje ich predaj, servis a poradenstvo k nim a kladie si za povinnosť upozorniť zákazníkov na komplikácie, ktoré ich môžu stretnúť.
Problém, ktorý môže nastať je, že sonar, ktorý zakúpite v zahraničí nemusel byť určený pre európsky trh a jeho parametre, funkcie a vlastnosti nemusia zodpovedať vašim predstavám. Tieto sonary sa na prvý pohľad nijako neodlišujú od európskych modelov a tak nemusíte ihneď zistiť, že môžete mať s nimi problémy.
 |
 |
|
| rovnaký model sonaru s CE certifikátom a číslom notifikovanej osoby (hore) a sonar bez certifikátu (dolu) |
blikajúci text na obrazovke upozorňuje na obmedzené používanie sonaru v inej oblasti ako v tej, pre ktorú bol určený |
Pri nákupe cez zahraničné internetové stránky to nezistíte vôbec. Zvyčajne sa jedná o sonary určené pre americký trh, kde je ich nižšia cena daná rozdielnou cenovou politikou a taktiež ju môžu ovplyvňovať iné funkcie alebo parametre sonarov ako napr. nie je možný výber jazyka ponuky MENU, nie je v nich zabudovaná celosvetová mapa na pozadí, nie sú v nich metrické meracie jednotky a pod.
Tieto sonary sú na krabici jasne označené, že sú určené len pre americký trh.
 |
 |
|
| ponuka bez možnosti výberu jazyka na ovládanie u sonaru bez certifikácie | ponuka so širokým výberom jazykov na ovládanie u sonaru s certifikátom |
Ak vám predajca predal tykýto sonar, alebo ste ho obdržali pri objednaní cez internet, konanie predajcu bolo nielen nemorálne, ale aj PROTIZÁKONNÉ, pretože tieto sonary nemajú certifikáciu pre európsku úniu.
 |
 |
|
| ponuka výberu meracích jednotiek sonaru bez certifikácie - možnosti len z United States customary system | ponuka výberu meracích jednotiek sonaru s certifikátom - možnosti vrátane metrických meracích jednotiek |
V takom prípade si môžete nefunkčný, alebo obmedzene fungujúci sonar ponechať, alebo ho vrátiť predajcovi. Samozrejme sú s tým spojené ďalšie výdavky na prepravu, pričom sa vám v lepšom prípade podarí dostať aspoň väčšiu časť vynaložených prostriedkov späť. Ďalšie problémy samozrejme môžu nastať v prípade reklamácie.
V určitých prípadoch je možné riešiť podobnú situáciu aj cez firmu SPORTS, ale v konečnom dôsledku o možnostiach servisu rozhoduje európske centrálne servisné stredisko.
Len pre príklad - zákazník so sonarom HDS, ktorý bol dovezený z USA, neposielal sonar s obmedzenými funkciami späť do štátov, ale rozhodol sa pre jednoduchšie servisné riešenie v európe, pričom doplatok za servis bol takmer 1 000,-€.
Preto doporučujeme pri kúpe sonaru obrátiť sa na rybárske predajne na Slovensku, kde vám určite pri výbere radi poskytnú potrebné informácie a zakúpite produkt, ktorý je plne funkčný a platia naň záručné podmienky. Mnohé z týchto predajní ponúkajú aj bezpečný nákup cez internet.
